Subiect

1. Acest document reprezintă condițiile generale sau condițiile de utilizare ale www.velomasters.ro, care reglementează regulile de utilizare, inclusiv încheierea de cumpărare și vânzare cu acest e-shop

Vânzător

2. Vuelta Bulgaria EOOD este o companie cu sediul social în Bulgaria, Ruse, strada Bistritsa nr. 4, Registrul Comerțului Bulgariei UIC 117607906 și număr de identificare TVA în Bulgaria: BG117607906.

3. Vuelta Bulgaria EOOD administrează site-ul și magazinul electronic www.velomasters.ro. Vuelta Bulgaria EOOD va fi numită pe scurt sub velomasters.ro.

4. Puteți contacta velomasters.ro la adresa de mai sus sau prin e-mail info@velomasters.ro.

Definiții

5. Vânzător - velomasters.ro.

6. Website - domeniul velomasters.bg/ro și subdomeniile acestuia.

7. Client – ​​orice persoană fizică sau juridică sau altă entitate juridică care utilizează site-ul velomasters.bg în orice mod, inclusiv, dar fără a se limita la vizualizarea acestuia, efectuarea comenzilor de la acesta, cumpărarea, returnarea bunurilor și multe altele.

8. Cont - o sectiune a Site-ului, formata din adresa de email si parola, care permite Clientului sa trimita Comanda si care contine informatii despre Client si istoricul unora dintre actiunile acestuia pe Site (Comenzi, facturi fiscale etc. .)

9. Comanda - un document electronic reprezentand un formular de comunicare intre Vanzator si Cumparator, prin care Cumparatorul declara Vanzatorului, prin intermediul Site-ului, intentia sa de a achizitiona Bunuri si Servicii de pe Site.

10. Bunuri și Servicii - orice subiect al contractului de vânzare de pe Site.

11. Campanie - orice comunicare comercială care vizează promovarea anumitor Bunuri și/sau Servicii care sunt oferite în disponibilitate limitată, cu excepția cazului în care comunicarea comercială prevede altfel, pentru o anumită perioadă de timp specificată de Vânzător.

12. Contract - reprezinta contractul incheiat la distanta intre Vanzator si Cumparator pentru cumpararea si vanzarea de Bunuri si/sau Servicii de pe Site, parte integranta din care fac parte prezentele conditii generale de utilizare a Site-ului.

13. Conținut

  • toate informațiile de pe Site care sunt accesibile printr-o conexiune la Internet și utilizarea unui dispozitiv conectat la Internet;
  • continutul oricarei comunicari de la Cumparator catre Vanzator trimisa prin mijloace electronice si/sau orice alt mijloc de comunicare disponibil;
  • orice informatie furnizata in orice mod de catre un angajat/asociat al Vanzatorului, Cumparatorului prin mijloace electronice sau alte mijloace pentru transmiterea acesteia la distanta;
  • informatiile legate de Bunurile si/sau Serviciile si/sau tarifele aplicate de catre Vanzator intr-o anumita perioada de timp;
  • informatiile referitoare la Clienti si referitoare la Bunurile si/sau Serviciile si/sau tarifele aplicabile de la terti, cu care Vanzatorul a incheiat intr-o anumita forma contracte de parteneriat;
  • date despre Vânzător sau alte date legate de acesta.

14. Buletin - un mijloc de informare periodică despre Bunurile și Serviciile și promoțiile oferite de Vânzător, trimis electronic prin e-mail sau SMS, fără ca acesta să angajeze sau să determine responsabilitatea Vânzătorului pentru informațiile conținute în acesta.

15. Tranzacție - acțiunea de către velomasters.bg de recuperare a sumei Cumpărătorului ca urmare a anulării sau neexecutării unui contract de vânzare de pe Site, efectuată numai prin transfer bancar.

16. Specificații - toate caracteristicile și/sau descrierile Bunurilor și Serviciilor așa cum sunt specificate în descrierea acestora.

17. Review - o evaluare scrisă de către proprietarul sau utilizatorul unui produs sau serviciu, o evaluare editată bazată pe experiența personală și abilitățile evaluatorului de a face comentarii de calitate și de a spune dacă produsul sau serviciul îndeplinește sau nu caracteristicile specificate de producător.

18. Rating – o metodă de exprimare a nivelului de satisfacție al unui Utilizator/Client/Cumparator în raport cu un anumit produs. Evaluarea este exprimată sub formă de stele, iar fiecare produs poate primi un rating de la una până la cinci stele. Acest grad de satisfacție va fi întotdeauna însoțit de o recenzie scrisă de Utilizatorul/Clientul/Cumparatorul unui produs sau serviciu.

19. Comentariu - o evaluare sau o observație critică la sfârșitul unei recenzii sau al unui alt comentariu.

20. Intrebare - Forma de apel catre alti Utilizatori/Clienti/Cumparatori in vederea obtinerii de informatii despre produsele sau serviciile din pagina.

21. Raspuns - informatie scrisa care se transmite Utilizatorului/Clientului/Cumparatorului care a pus o intrebare pe site, pe pagina unui anumit produs. Răspunsul este o explicație oferită de un utilizator/client/cumpărător altui utilizator/client/cumpărător într-un singur dialog

General

22. Conditiile generale ale velomasters.bg sunt obligatorii pentru toti utilizatorii SITE-ului.

23. Orice utilizare a acestui SITE înseamnă că ați citit cu atenție condițiile generale de utilizare a acestuia și că ați fost de acord să le respectați necondiționat.

24. Termenii și Condițiile Generale pot fi modificate unilateral de către velomasters.bg în orice moment prin actualizarea acestora. Aceste modificări intră în vigoare imediat și sunt obligatorii pentru toți utilizatorii/clienții.

25. velomasters.bg are dreptul de a aduce modificări termenilor de utilizare în orice moment, la propria sa discreție sau dacă acestea sunt impuse în virtutea unei legi promulgate. Acestea pot avea efect retroactiv asupra comenzilor deja livrate și confirmate.

26. În orice caz de modificare a condițiilor generale velomasters.bg își va informa Clienții despre aceasta prin publicarea modificărilor pe Site. În acest sens, dumneavoastră, în calitate de Client, aveți obligația de a face întrebări cu privire la eventualele modificări ale condițiilor generale ale Site-ului de fiecare dată când îl utilizați.

27. În cazul în care oricare dintre prevederile acestor condiții generale de utilizare a Site-ului se dovedește a fi invalidă sau inaplicabilă, indiferent de motiv, aceasta nu implică invaliditatea sau aplicabilitatea celorlalte prevederi.

28. velomasters.bg depune eforturi serioase pentru a menține acuratețea informațiilor prezentate pe SITE. Cu toate acestea, având în vedere eventualele erori tehnice sau omisiuni din aceste informații, velomasters.bg precizează că imaginile produselor au caracter informativ, respectiv orientativ, produsele livrate pot diferi de imagini din cauza modificărilor în caracteristicile sau designul acestora.

29. Caracteristicile sau prețurile produselor descrise pe SITE pot fi modificate de către velomasters.bg în orice moment și pot conține erori.

30. Din cauza spațiului limitat și a structurii consistente a informațiilor, descrierile produselor pot fi uneori incomplete. Cu toate acestea, de la velomasters.bg ne străduim să oferim cele mai relevante și importante informații.

31. Toate bunurile, inclusiv cele aflate in promotie/reducere sunt vandute si livrate pana la epuizarea cantitatilor, chiar daca acest lucru nu este specificat in mod explicit pe SITE.

32. Site-ul poate conține link-uri către alte site-uri. velomasters.bg nu este responsabil pentru politica de confidențialitate a site-urilor web pe care nu le administrează, precum și pentru alte informații conținute în acestea.

Încheierea unui contract

33. Prin înregistrarea unei Comenzi pe site, Cumpărătorul este de acord prin telefon sau e-mail să-și declare dorința de a primi Produsul sau Serviciul relevant de la Vânzător contra cost.

34. Продавачът ще Ви изпрати уведомление за регистриране на Поръчката в системата му, което няма смисъла на приемане, потвърждаване или поемане на ангажимент за изпълнението й. Това уведомление Продавачът прави по електронен път (имейл) или по телефона.

35. În acest sens, Vânzătorul are dreptul de a nu livra o parte sau toate Bunurile sau de a nu executa o parte sau toate Serviciile Comenzii la discreția sa, inclusiv, dar fără a se limita la epuizarea stocului sau modificarea prețului. În toate cazurile, Vânzătorul anunță Clientul prin e-mail sau telefonic. În această situație, responsabilitatea exclusivă a Vânzătorului este de a returna orice preț pre-primit al Bunurilor sau Serviciilor.

36. Contractul de vanzare la distanta dintre Vanzator si Client se considera incheiat in momentul primirii de catre Client a e-mailului si/sau SMS-ului sau, trimis pe telefonul sau pentru a anunta Vanzatorul ca este pregatit sa trimita Bunurile de la Comanda sau furnizarea Serviciului.

37. Contractul de vânzare încheiat între Client și Vânzător constă în acești termeni și condiții generale și informațiile solicitate și furnizate de Cumpărător pe Site. Fiecare contract va fi însoțit de un certificat de garanție eliberat de Vânzător sau furnizorul acestuia pentru Bunurile achiziționate.

Politica de vanzari online

38. Accesul la site-ul velomasters.bg în scopul înregistrării unei Comenzi este permis fiecărui Client.

39. velomasters.bg își rezervă dreptul, la discreția sa, de a restricționa accesul oricărui Client la executarea unei Comenzi și/sau la oricare dintre modalitățile de plată posibile, în cazul în care consideră că acest lucru ar fi în detrimentul velomasters. .bg în orice fel.fii calea. În această situație, singurul drept al Clientului este de a contacta Departamentul de Relații cu Clienții al velomasters.bg pentru a fi informat cu privire la motivele care au condus la implementarea măsurilor de mai sus. velomasters.bg nu este responsabil pentru nicio daune pe care Clientul le-a suferit sau le-ar putea suferi ca urmare a acestei decizii, indiferent de corectitudinea sau valabilitatea acesteia.

40. Clientul are dreptul de a publica opinii despre Bunuri și/sau Servicii, precum și de a contacta velomasters.bg la adresele indicate în secțiunea „contacte” a site-ului. Postările sau mesajele care conțin limbaj obscen sau vocabular neadecvat vor fi eliminate de pe site sau ignorate. Vânzătorul are libertatea de a prelucra informațiile primite de la Client fără a fi nevoie să-și motiveze acțiunile în acest sens.

41. Comunicarea cu Vanzatorul se poate realiza prin contact direct cu acesta sau la adresele indicate pe site la sectiunea „Contact”. Vânzătorul are libertatea de a manipula informațiile primite fără a fi nevoie să le justifice.

42. velomasters.bg poate publica informații publicitare sau promoționale despre Bunuri și/sau Servicii și/sau despre promoțiile oferite de acesta sau de partenerii săi, pentru o anumită perioadă de timp, precum și informații despre stocuri.

43. Toate prețurile Bunurilor și/sau Serviciilor de pe site sunt finale, anunțate în BGN (BGN) inclusiv TVA și toate celelalte taxe sau taxe impuse de lege.

44. În cazul plăților online sau al plăților bancare, Vânzătorul nu va fi răspunzător pentru niciun cost legat de taxe, comisioane sau alte plăți suplimentare efectuate de Cumpărător în legătură cu tranzacția în sine, precum și în cazurile valutare. schimb aplicat de banca care a emis cardul către client, în cazurile în care moneda este diferită de BGN. Costurile asociate cu astfel de plăți sunt exclusiv pe cheltuiala Cumpărătorului.

45. Toate imaginile postate pe Site au unicul scop de a oferi o idee despre tipul de Produs/Servicii oferit, nu pentru a-l reprezenta corect. În consecință, unele imagini ale Bunurilor sau Serviciilor de pe Site (imagini statice/dinamice/prezentări multimedia etc.) pot să nu corespundă aspectului Produsului respectiv sau să creeze o impresie falsă a Serviciului oferit. Clientul nu are dreptul de a pretinde nicio responsabilitate din partea Vânzătorului pentru astfel de discrepanțe.

46. ​​​​După 14 (paisprezece) zile de la data achiziționării unui Produs sau Serviciu, Cumpărătorului i se va cere să facă o Revizuire a Produsului sau Serviciului achiziționat. Solicitarea va fi trimisă la adresa de e-mail înregistrată a Contului. In acest fel, Clientul contribuie la informarea altor potentiali Utilizatori/Clienti/Cumparatori ai Site-ului si se implica activ in dezvoltarea de noi Servicii si intr-o descriere mai detaliata a caracteristicilor Bunurilor.

Înlocuirea produsului

47. Vă rugăm să returnați articolele pe care doriți să le înlocuiți (în termen de 14 zile) trimițându-ne mai întâi un e-mail cu un motiv și o dorință cu care articolele să fie înlocuite. Trebuie să ne furnizați detalii pentru expedierea de retur (nume, adresă și număr de telefon), precum și un cont bancar personal cu cele trei nume ale dumneavoastră dacă este necesar pentru a rambursa diferența de sumă, dacă este cazul. Mărfurile sunt trimise înapoi la adresa - Ruse, Bd. Tsar Osvoboditel nr. 10 sau la biroul Econt „Halite” cu opțiune de inspecție. Articolele care sunt în formă comercială sunt acceptate înapoi, fără observații cu privire la ele după primire. Returnarea articolelor se face pe cheltuiala clientului.

Conditii de returnare a bunurilor achizitionate

48. Condițiile se aplică tuturor produselor achiziționate din magazinul online de la https://www.velomasters.bg/. În termen de 14 zile puteți returna sau înlocui bunurile nefolosite și în ambalajul original. Pentru a returna produsul, puteți vizita magazinul nostru fizic sau vă puteți declara dorința în scris la e-mail info@velomasters.bg. Scrisoarea trebuie să conțină numele dvs., numărul de telefon de contact și articolul pe care doriți să îl returnați (vă rugăm să indicați motivul returnării produselor). La aprobare, vom rambursa contravaloarea produsului prin transfer bancar sau ramburs la livrare. Pentru informatii suplimentare, ne puteti contacta la telefon 089 339 0013. Ambalajul original al produsului plasat de producator nu trebuie deschis si integritatea acestuia sa nu fie deteriorata, precum si integritatea autocolantelor de protectie si a altor denumiri. În cazul neîndeplinirii condițiilor specificate, furnizorul își rezervă dreptul de a refuza acceptarea bunurilor returnate și, în consecință, de a nu restitui întreaga sumă plătită de consumator.

49. Dacă termenul de 14 zile nu este respectat, magazinul velomasters.bg nu poate accepta returnarea sau schimbarea unui produs. Perioada maximă de returnare sau înlocuire a produsului este de paisprezece (14) zile calendaristice de la data primirii.

50. Marfa se trimite înapoi la adresa - Ruse, Bd. Tsar Osvoboditel nr.10 sau la biroul Econt „Halite”. Clientul suportă toate costurile asociate cu transportul produsului.

51. In cazul in care este necesara returnarea unei sume platite prin card sau transfer bancar, aceasta va fi rambursata prin transfer intr-un cont personal.

52. În cazul în care este necesară returnarea sumelor plătite la ramburs, acestea vor fi rambursate într-un cont bancar personal.

Utilizarea subcontractanților

53. Vânzătorul are dreptul de a utiliza subcontractanți pentru prestarea Serviciilor oferite pe Site fără a fi nevoie să notifice sau să obțină consimțământul Cumpărătorului. Vânzătorul va fi responsabil pentru acțiunile acestor subcontractanți ca și cum ar fi ale sale.

Drepturi de proprietate intelectuală și industrială

54. Vânzătorul are dreptul de a utiliza subcontractanți pentru prestarea Serviciilor oferite pe Site fără a fi nevoie să notifice sau să obțină consimțământul Cumpărătorului. Vânzătorul va fi responsabil pentru acțiunile acestor subcontractanți ca și cum ar fi ale sale.

55.velomasters.bg are și păstrează toate drepturile de proprietate intelectuală în orice mod legate de Site, indiferent dacă este propriu sau obținut prin licențe contractuale sau în orice alt mod legal.

56. Nimic din contractul la distanță încheiat între velomasters.bg și Client nu va fi considerat drept permisiunea velomasters.bg de a copia, distribui, publica, furniza terților, schimba în orice fel orice parte a Conținutului, inclusiv, dar fără a se limita la conținutul mărcilor comerciale, logo-urilor, conținutului multimedia al Site-ului sau descrierilor Bunurilor sau Serviciilor în orice mod, inclusiv prin introducerea oricărui conținut extern Site-ului, eliminarea semnelor care indică dreptul de proprietate al velomasters.bg asupra Conținutului. Clientul nu are dreptul de a transfera, vinde, distribui materiale create prin reproducere (copiere), modificare sau publicare a Continutului, cu exceptia acordului expres al velomasters.bg.

57. Orice Conținut la care are acces Clientul, indiferent de mijloace, este supus reglementării prin acești termeni generali.

58. Clientul poate copia, transfera și/sau utiliza Conținutul numai în scopuri personale necomerciale, numai în cazurile în care acest lucru nu contravine prevederilor acestui capitol al prezentului document.

59. Clientul are dreptul de a utiliza Conținutul în scopuri comerciale numai dacă a primit acordul scris al velomasters.bg pentru aceasta și numai pentru o parte a Conținutului, în modul și în măsura în care acesta este utilizat și în timp. limitele pentru care consimțământul este dat în mod explicit. Orice utilizare ulterioară sau diferită a Conținutului va fi considerată o încălcare a acestui acord între velomasters.bg și Client și o încălcare a drepturilor de proprietate intelectuală ale velomasters.bg, care are dreptul de a solicita responsabilitatea Clientului pentru aceasta.

60. Simpla trimitere către Client sau trimitere la Conținut sau părți ale acestuia de către velomasters.bg nu va fi considerată drept consimțământ de către velomasters.bg pentru a permite Clientului să utilizeze Conținutul sau părți ale acestuia în scopuri proprii, altele decât nevoile personale. , indiferent de mijloacele de comunicare folosite de velomasters.bg.

61. Este interzisă orice utilizare a Conținutului în alte scopuri decât cele permise în mod expres în acești termeni și condiții generale sau în orice alt acord expres scris dat de velomasters.bg.

Comanda

62. Clientul poate plasa Comenzi pe Site prin adăugarea Bunurilor și/sau Serviciilor dorite în coșul de cumpărături, urmând pașii specificați pe Site pentru a finaliza și transmite Comanda relevantă. Comenzile telefonice se fac excepțional atunci când există o problemă tehnică.

63. Fiecare articol și/sau serviciu adăugat în coșul de cumpărături este disponibil pentru achiziție în limita cantităților disponibile. Adăugarea unui Produs și/sau Serviciu în coșul de cumpărături fără completarea acestuia nu duce la înregistrarea comenzii și la salvarea automată a Produsului/Serviciului.

64. Clientul se obliga si este responsabil pentru toate datele privind achizitia, pe care le-a declarat prin comanda sa completata si trimisa Vanzatorului ca fiind adevarate, complete si exacte de la data trimiterii comenzii.

65. Prin trimiterea comenzii, Clientul permite Vanzatorului sa il contacteze in orice mod posibil, atunci cand este necesar in legatura cu comanda sau contractul.

66. Vanzatorul are dreptul de a refuza indeplinirea (anularea) Comanda efectuata de Client, pentru care acesta trebuie sa notifice Clientul. Anularea comenzii nu implică nicio responsabilitate sau obligație ulterioară a uneia dintre părți față de cealaltă în raport cu aceasta și, în consecință, niciuna dintre ele nu are dreptul de a solicita despăgubiri de la cealaltă pentru anularea acesteia în următoarele cazuri:

  • 66.1 neacceptarea de către banca emitentă a Clientului a tranzacției pentru plata online;
  • 66.2 efectuarea tranzacției cu bani, care nu conduce la primirea de fonduri în contul Vânzătorului pentru plăți online
  • 66.3 datele furnizate de Client pe Site sunt incomplete și/sau incorecte.

67. Vânzătorul are dreptul de a întârzia rambursarea în cazurile de retragere din Contract până la primirea Bunurilor vândute sau până la primirea dovezii că acestea au fost trimise, dacă nu s-a oferit să preia el însuși Bunurile, oricare dintre acestea survine mai devreme.

68. În cazul în care Bunurile și/sau Serviciile comandate și plătite anticipat de către Client nu pot fi livrate/furnizate de către Vânzător, acesta din urmă va informa Clientul despre acest lucru și va rambursa Bunurile și/sau Serviciul deja plătite în contul Clientului. 7 (șapte) zile de la data la care Vânzătorul a constatat acest fapt sau de la data la care Cumpărătorul și-a exprimat în mod clar dorința de a rezilia Contractul.

Bunuri/Servicii pentru care clientul nu are drept de retragere

69. Clientul nu are dreptul de a se retrage din Contract în următoarele cazuri:

  • în prestarea de servicii în care serviciul este prestat integral și implementarea acestuia a început cu acordul prealabil expres al consumatorului și confirmarea de către acesta că acesta știe că își va pierde dreptul de retragere după ce contractul va fi executat integral de către comerciant livrarea de bunuri;
  • în cazul livrării de bunuri sau prestări de servicii, al căror preț depinde de fluctuațiile de pe piața financiară care nu pot fi controlate de comerciant și care pot interveni în perioada de exercitare a dreptului de retragere;
  • la livrarea mărfurilor efectuate la comandă de către Client sau conform cerințelor individuale ale acestuia, de ex. la livrarea Bunurilor efectuate la comanda de catre Client;
  • în cazul livrării de mărfuri, care prin natura lor se pot deteriora sau au un termen de valabilitate scurt; în cazul livrării de mărfuri sigilate, care sunt desigilate după livrarea lor și nu pot fi returnate din motive legate de igienă sau protecția sănătății;
  • în cazul livrării de bunuri care, după ce au fost livrate și, prin natura lor, s-au amestecat cu alte bunuri de care nu pot fi separate;

Confidențialitate

70. Clientul este de acord că, furnizând orice date cu caracter personal sau de altă natură Vânzătorului, el este de acord că acestea pot fi utilizate de acesta din urmă în orice scop legal, indiferent dacă este sau nu legat de necesitatea vânzătorului de a solicita consimțământul Clientului pentru prelucrarea acestora în fiecare caz în parte.

71. Clientul nu are dreptul de a face declarații publice, declarații sau alte dezvăluiri publice despre Comandă sau Contract fără acordul prealabil scris al Vânzătorului.

72. Clientul este de acord să ofere velomasters.bg acces nelimitat în volum și timp la orice materiale și informații pe care le trimite Vânzătorului prin sau în legătură cu Site-ul, indiferent dacă a plasat o Comandă și a efectuat o tranzacție prin intermediul Site-ului. . Vânzătorul are dreptul de a utiliza, reproduce, publica, modifica, transmite și distribui aceste informații sau materiale. Clientul este de acord în mod expres că Vânzătorul este liber să utilizeze și să proceseze în scopuri proprii ideile, conceptele sau know-how-ul furnizat de Client în orice mod prin sau în legătură cu Site-ul sau acțiunile/omisiunile efectuate de Client în timpul sau în legătură cu Site-ul. velomasters.bg nu are nicio obligație de a păstra confidențialitatea informațiilor astfel obținute, în măsura în care acest lucru nu îi este impus de legislația în vigoare.

73. Prin furnizarea datelor sale Vânzătorului (inclusiv prin e-mail), Clientul își dă consimțământul explicit pentru a contacta velomasters.bg sau terți care sunt parteneri ai velomasters.bg și sunt furnizori de servicii de marketing, de stat, municipal sau non- agenții guvernamentale sau companii de asigurări, atunci când acest lucru este prevăzut de legislația specifică, precum și alte companii cu care velomasters.bg poate dezvolta programe comune pentru oferirea Bunurilor și/sau Serviciilor pe piață etc.

Publicitate

74. Buletinele velomasters.bg, care conțin informații despre reduceri comerciale și alte promoții, vor fi trimise de velomasters.bg.

75. Clientul își poate exprima refuzul de a primi un Newsletter în orice moment utilizând link-ul special aflat în fiecare Newsletter sau telefonic la 089 339 0013.

76. Refuzul de a primi Buletine nu constituie automat o renunțare la consimțământul la încheierea acestui contract.

Plata facturarii

77. Prețurile Bunurilor și Serviciilor anunțate pe site-ul www.velomasters.bg sunt finale și includ TVA, precum și toate celelalte taxe și taxe prevăzute de legislația în vigoare.

78. Pretul, modalitatea de plata si termenul de plata la emiterea facturilor pro forma sunt specificate in fiecare Comanda.

79. Clientul este obligat sa furnizeze toate informatiile necesare emiterii facturii in conformitate cu legislatia in vigoare.

80. Vânzătorul va emite Clientului o factură pentru Bunurile comandate și livrate/Serviciile furnizate pe baza informațiilor furnizate de Client.

81. velomasters.bg emite o factură pentru fiecare plată în cadrul unei Comenzi prin care Clientul a achiziționat un Produs și/sau Serviciu oferit pe Site de către velomasters.bg. Clientul este de acord să primească factura fizic împreună cu Bunurile, precum și electronic prin e-mail specificat de Client în Contul său sau prin încărcarea acesteia în Contul propriu-zis. În cazul în care aceste documente de plată nu sunt disponibile mai mult de 48 de ore (patruzeci și opt) de ore în Cont, vă rugăm să ne anunțați la adresa de e-mail sales@velomasters.bg.

82. Pentru a întocmi corect factura pentru respectiva Comandă, Clientul este obligat să actualizeze în mod constant datele din contul său. El este obligat să revizuiască informațiile specificate în Comanda relevantă pentru a se asigura că acestea sunt complete, corecte și exacte.

83. Clientul va avea în Contul său o evidență a facturilor emise către acesta de velomasters.bg și le poate salva sau arhiva în orice moment.

Livrare stoc

84. Vanzatorul se obliga sa livreze Bunurile comandate si achizitionate printr-o firma de curierat la o adresa specificata de Cumparator sau la un birou al firmei de curierat, in functie de alegerea Clientului.

85. Vanzatorul va asigura ambalarea corespunzatoare a Bunurilor si trimiterea documentelor insotitoare.

86. Vânzătorul va livra Bunurile și va furniza Serviciile numai pe teritoriul Bulgariei. Livrarea este gratuită pentru Client.

87. Detaliile privind livrarea Bunurilor/Serviciilor inclusiv, dar nu numai cele referitoare la termenul de livrare/execuție nu constituie o obligație contractuală din partea Vânzătorului de a efectua respectiva livrare/efectuare a Serviciului respectiv pe o data specifica. În consecință, Clientul nu are dreptul la nicio compensație în cazul în care nu este îndeplinită data la care a fost anunțat de către Vânzător că va livra Bunurile sau va efectua Serviciul.

Garanții

88. Vânzătorul oferă toate Bunurile de pe Site cu o garanție de conformitate a bunurilor cu Contractul în conformitate cu legea aplicabilă și cu politica de garanție a producătorului respectiv sau distribuitorului oficial al Bunurilor. Excepție fac anumite categorii de bunuri care, prin natura lor, nu pot fi garantate.

89. Certificatele de garanție emise chiar de velomasters.bg vor fi trimise Clientului pe hârtie.

90. Cumpărătorul este obligat să actualizeze periodic datele din Contul său și să le revizuiască înainte de fiecare comandă, întrucât Vânzătorul le va folosi la completarea și eliberarea certificatului de garanție. Cumpărătorul trebuie să aibă în vedere că Vânzătorul nu va reemite certificate de garanție emise pe baza unor date incorecte sau vechi pe care primul nu le-a actualizat, ceea ce va duce la expirarea garanției pentru produsele în cauză.

Garanții

91. În cazul în care Cumpărătorul nu anunță velomasters.bg despre lipsa certificatului de garanție în termen de maximum 48 (patruzeci și opt) de ore de la primirea mărfii, la adresa de email info@velomasters.bg. va fi considerat a fi fost furnizat de Vânzător.

Condiții de garanție a bicicletei:

  • Cu această garanție Vuelta Bulgaria EOOD oferă o perioadă de garanție de 24 de luni / de la data achiziției / pentru bicicletele achiziționate din magazinul VELOMASTERS.
  • Garanția oferită de Vuelta Bulgaria EOOD este valabilă numai dacă toate activitățile de reparații din perioada de garanție sunt efectuate în serviciul magazinului „VELOMASTERS” Ruse, Bd. „Tsar Osvoboditel” 10.
  • In caz de neconcordante, consumatorul este obligat sa returneze bicicleta la magazinul din care a fost achizitionata impreuna cu cardul de garantie si documentul de plata. Următoarele sunt considerate document de cumpărare: Factura; Chitanță numerar sau Chitanță numerar de la curier, în cazul plății prin Ramburs la Livrare.
  • Cardul de garanție trebuie completat corespunzător cu toate informațiile necesare.
  • Comerciantul trebuie să înregistreze numărul individual al ramei în cardul de garanție. Conform cerințelor UE și standardului mondial de siguranță EN ISO 4210-2: 2014, cadrul trebuie să fie vizibil și marcat permanent cu un număr individual, într-un loc suficient de vizibil.
  • La returnarea sau înlocuirea unui produs, clientul trebuie să completeze „Formular pentru exercitarea dreptului de retragere” și în caz de reclamație „Protocol de reclamație” și să îl trimită la adresa de e-mail info@velomasters.bg

Garanția nu acoperă:

  • Întreținere biciclete
  • Reparații rezultate în urma uzurii normale (anvelope exterioare, uzură a frânei, lanțurilor, jantei, mișcării de mijloc, mânerelor, pedalelor, deformarea picăturilor etc.)
  • Au apărut defecte în timpul transportului bicicletei
  • Coroziune
  • Defecte, defecțiuni sau daune rezultate din neglijență, întreținere necorespunzătoare, accidente, catastrofe, abuz și sarcini peste greutatea maximă admisă a biciclistului.
  • Defecte, defecțiuni sau avarii apărute în timpul mersului cu bicicleta, mersului extrem, sărituri pe rampe, spectacole acrobatice și alte condiții de utilizare riscante
  • Utilizarea bicicletei în afara scopului său
  • Furtul de biciclete
  • Defecte sau defecțiuni cauzate de dezastre naturale

În aceste cazuri, utilizatorul suportă numai toate riscurile de rănire, deteriorări și alte pierderi care pot apărea cu o astfel de utilizare.

Garanția se consideră revocată și nu poate fi aplicată în următoarele cazuri:

  • Întreținere slabă și manipulare neglijentă a bicicletei și depozitare într-un mediu nepotrivit
  • Vopsire și cromare neautorizate
  • Instalarea componentelor incompatibile cu bicicleta
  • Reparatii efectuate de servicii si persoane neautorizate
  • Fracturi și defecte rezultate din utilizarea necorespunzătoare a bicicletei
  • Dezastre, lovituri și căderi

Garantia NU ESTE RECUNOSCATA in urmatoarele cazuri:

  • Lipsa documentelor necesare - card de garantie si document de achizitie (Factura; chitanta numerar sau chitanta casieriei, in cazul rambursului)
  • Card de garanție incorect sau incomplet

    La o reclamație, clientul returnează produsul la magazinul Velomasters din Ruse, Bd. Tsar Osvoboditel nr. 10 sau la biroul ECONT Halite, Ruse, fără ramburs și pe cheltuiala sa.

    Consumatorul nu poate pretinde o rambursare a sumei plătite sau o deducere din prețul unui alt produs mai scump, atunci când „Vuelta Bulgaria” Ltd. este de acord să înlocuiască produsul de consum cu unul nou sau să repare produsul în termen de trei luni de la depunere. o reclamatie.

    Comerciantul este obligat să satisfacă o cerere de rambursare a produsului achiziționat sau de înlocuire a acestuia după ce a satisfăcut trei reclamații ale consumatorilor prin repararea aceluiași produs în perioada de garanție și are loc ulterioară apariția unei probleme sau neconformități a produsului.

    Reparația efectuată a bunurilor este reflectată în cardul de garanție. Bicicleta reparată este predată utilizatorului și calitatea reparației efectuate este demonstrată utilizatorului (dacă este posibil).

    Condiții de returnare a produsului în afara garanției:

    Clientul are dreptul de a returna produsul in termen de 14 zile (daca produsul este achizitionat din magazinul online www.velomasters.bg), si trebuie sa depuna documentele anexate acestuia, care fac dovada achizitionarii marfii (factura, conosament). , chitanță de curier, card de garanție și/sau chitanță).

    La returnarea unui produs (daca produsul a fost achizitionat din magazinul online www.velomasters.bg) suma se restituie prin transfer bancar dupa respectarea conditiilor. În acest scop este necesar ca clientul să furnizeze un cont bancar cu numele titularului. Ar trebui trimis la adresa de e-mail info@velomasters.bg

    Produsul trebuie să fie în ambalajul original și fără urme de utilizare. Clientul plătește toate costurile legate de transportul produsului la magazinul „Velomasters” sau biroul ECONT „Halls” Ruse.

            Transferul de proprietate

            92. Proprietatea Bunurilor va fi transferată la transferul acestora către Cumpărător, după ce plata a fost efectuată de către acesta. Livrarea Bunurilor va fi certificată prin semnătura Cumpărătorului pe documentul de transport furnizat de curier.

            Conditii de plata cu cardul

            93. Carduri acceptate: MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro, Visa, Visa Electron, VPAY

            94. Restricții:

            • 94.1. Vă rugăm să rețineți că cardul dumneavoastră V PAY sau MasterCard Electronic va fi acceptat numai dacă este înregistrat pentru schemele de autentificare online Verified by Visa sau MasterCard SecureCode.
            • 94.2. Vă rugăm să verificați dacă cardul dvs. este deschis de editor pentru tranzacții online
            • 92.3. Suma maximă pentru o tranzacție este de 10.000 BGN.

            95. Date pe care trebuie să le completați pentru plata cu cardul:

            • 95.1. Detalii card (număr, data valabilității, cod de securitate din 3 cifre, numele titularului cardului, adresa)
            • 95,2. Pentru a vă identifica ca deținător de card, serverul de plată pentru comerțul electronic al băncii noastre de servicii acceptă schemele de autentificare ale organizațiilor internaționale de carduri - Verified by VISA și MasterCard SecureCode. În cazul în care sunteți înregistrat de către Banca Emitentă în aceste scheme de securitate, pe ecran va apărea o pagină în care trebuie să introduceți parola de autentificare.

            96. Condiții pentru succesul tranzacției cu cardul:

            • 96.1. Autentificare cu succes a clientului dacă deținătorul cardului este înregistrat în schemele de autentificare Verificat prin VISA sau MasterCard SecureCode
            • 96.2. Autorizarea tranzacției cu succes.

            Politica de Confidențialitate

            97. Date card și date de autentificare

            • 97.1. Nu avem acces la datele cardului dumneavoastră, doar la banca de service.
            • 97,2. Nu avem acces la datele dvs. de autentificare, ci doar la banca emitentă a cardului.
            • 97,3. Securitatea la introducerea și transferul datelor cardului este asigurată prin utilizarea protocolului SSL pentru a cripta conexiunea dintre computerul dumneavoastră și pagina de plată a băncii noastre de service.
            • 97,4. Autenticitatea cardului dumneavoastră este verificată prin introducerea unui cod de securitate (CVV2)
            • 97,5. În plus, pentru a vă identifica ca deținător de card, serverul de plată pentru comerțul electronic al băncii noastre de service suportă schemele de autentificare ale organizațiilor internaționale de carduri - Verified by VISA și MasterCard SecureCode, în cazul în care sunteți înregistrat pentru a le utiliza.

            98. Datele client necesare pentru contact și livrare:

            • 98.1. Cele trei nume ale tale
            • 98,2. Adresa de transport
            • 98,3. Telefon
            • 98,4. Adresă E-mail Validă

            99. Datele dumneavoastră sunt stocate și utilizate numai în legătură cu comanda dumneavoastră.

            Responsabilitate

            100. Vânzătorul nu va fi răspunzător pentru nicio daune suferite de Cumpărător sau de terți ca urmare a forței majore sau a celor aflate în afara controlului Vânzătorului.

            101. În toate celelalte cazuri răspunderea Vânzătorului este limitată la maximum valoarea Bunurilor comandate și plătite.

            Prelucrarea datelor cu caracter personal

            102. Scopul colectării datelor este: notificarea Clienților cu privire la informațiile din Conturile lor, notificarea Cumpărătorilor despre starea Comenzilor lor, evaluarea Bunurilor și Serviciilor oferite, alte activități comerciale, publicitate Bunurilor și Serviciilor, marketing, publicitate, media, administrativ, de cercetare, cercetare de piață, urmărire și monitorizare a vânzărilor și a comportamentului clienților.

            103. Prin completarea datelor din formularul de creare a unui cont si/sau Comanda, Clientul declara si accepta neconditionat ca datele sale personale vor fi incluse in baza de date a velomasters.bg. Toate aceste date urmând să fie arhivate, utilizate și prelucrate fără limită teritorială și/sau temporală de către velomasters.bg, partenerii și partenerii săi pentru activități precum, dar fără a se limita la, activități comerciale, promovări de produse și servicii, marketing, publicitate, media, administrativ, de cercetare, cercetare de piață, urmărire și monitorizare a vânzărilor și a comportamentului consumatorilor. De asemenea, Cumpărătorul își dă consimțământul explicit și neechivoc ca aceste date să poată fi transferate și prelucrate de către velomasters.bg, părțile sale afiliate, partenerii și alte terțe părți din țară și din străinătate.

            104. Orice Cumpărător este considerat a fi informat prin acești termeni și condiții generale că îi sunt garantate drepturile privind prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestora, respectiv dreptul la informare, dreptul la modificarea datelor cu caracter personal, dreptul de opoziție, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale, dreptul de a se adresa justiției în cazul încălcării drepturilor sale garantate de Legea privind protecția personală privind prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date.

            105. Cumpărătorul este de acord și permite velomasters.bg să furnizeze datele sale personale altor companii cu care este în parteneriat, dar numai dacă acestea din urmă s-au angajat să le stocheze și să le prelucreze în condițiile legii. Astfel de companii sunt: ​​furnizori de servicii de marketing, curieri care furnizează servicii de plată/bancare, telemarketing sau alte servicii furnizate de companii cu care velomasters.bg poate dezvolta programe comune pentru oferirea pe piață a bunurilor și serviciilor oferite, companiile de asigurări.

            106. Prin completarea Formularului de Comandă de pe Site și furnizarea în mod corespunzător a datelor personale, inclusiv PIN, în vederea obținerii creditului, Cumpărătorul este de acord cu persoanele juridice cu care a încheiat un contract de credit privind Bunurile oferite pe credit să proceseze datele sale personale pentru anchete cuprinse în baza de date a persoanei respective.

            107. Datele personale ale Cumpărătorului pot fi furnizate parchetului, poliției, instituțiilor judiciare sau altor organe ale statului, în temeiul și în cadrul prevederilor legale și ca urmare a unei solicitări explicite formulate de către aceștia.

            Circumstanțele de forță majoră

            108. Niciuna dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor sale contractuale dacă această neexecuție se datorează unui caz de forță majoră. Forța majoră este un eveniment imprevizibil, în afara controlului părților, care nu poate fi evitat.

            109. Dacă în termen de 14 (paisprezece) zile de la data evenimentului, acesta nu încetează, fiecare parte are dreptul să notifice celeilalte părți că reziliază Contractul fără a datora celeilalte despăgubiri pentru orice daune.